Une nouvelle gouvernance fondée sur l’écoute, le dialogue, la transparence et la participation des employés

Parmi les réformes les plus structurantes engagées au cours des cent premiers jours de la nouvelle administration figure le lancement des Assises de l’ONA, une initiative majeure portée par la Directrice générale, Madame Lovely François, qui ouvre une nouvelle ère de gouvernance au sein de l’Office National d’Assurance-Vieillesse.

Bien plus qu’une simple rencontre administrative, les Assises de l’ONA incarnent une vision moderne du management public fondée sur la proximité, la confiance, le dialogue permanent, la transparence et la participation active des employés aux grandes réflexions qui orientent l’avenir de l’institution.

Cette initiative constitue un changement profond dans la culture administrative de l’ONA. Pendant de nombreuses années, les occasions de dialogue direct entre les employés et le plus haut niveau de décision demeuraient limitées. Les Assises viennent instaurer un cadre permanent où chaque employé, quel que soit son poste ou son niveau de responsabilité, peut s’exprimer librement, faire entendre sa voix, partager son expérience, formuler des propositions et contribuer à la construction de l’institution.

Les Assises de l’ONA sont avant tout un espace de vérité.

Un espace où les difficultés ne sont pas dissimulées, où les préoccupations ne sont pas ignorées, où les réalités du terrain sont entendues avec attention et où les solutions se construisent collectivement. Elles traduisent la conviction que les meilleures réformes naissent d’un dialogue sincère entre les dirigeants et les femmes et les hommes qui font vivre l’institution au quotidien.

Les Assises témoignent également de la transparence qui caractérise la gouvernance impulsée par la Direction Générale. En choisissant d’institutionnaliser un espace où les employés peuvent s’exprimer directement devant les plus hautes autorités de l’ONA, la Direction Générale affirme qu’aucune préoccupation légitime n’est écartée du débat et qu’aucun sujet d’intérêt institutionnel n’est tabou.

Si l’objectif avait été d’éviter les difficultés, les incompréhensions ou les réalités du terrain, les Assises n’auraient jamais été créées. Au contraire, la Direction Générale a fait le choix d’écouter avant de décider, de comprendre avant d’agir et de faire de la vérité le point de départ de la réforme. Ce choix démontre qu’une institution se renforce lorsqu’elle accepte d’entendre ses employés avec humilité et responsabilité.

La deuxième édition, organisée le 26 juin 2026, a été consacrée à l’Unité de Sécurité et de Sûreté de l’ONA. Présidée par la Directrice générale, entourée des membres de son Cabinet et de plusieurs cadres de l’institution, cette importante rencontre a réuni plus de 150 agents de sécurité dans une atmosphère empreinte de confiance, de respect mutuel, d’unité et de responsabilité.

Pendant plusieurs heures, les agents de sécurité ont exposé avec franchise les réalités de leur mission, les défis auxquels ils sont confrontés, leurs préoccupations, leurs attentes ainsi que leurs recommandations visant à renforcer l’efficacité de leur unité, à améliorer la sécurité institutionnelle et à offrir un meilleur service aux assurés et aux pensionnés.

Chaque intervention a été accueillie avec attention.

Chaque préoccupation a été entendue.

Chaque proposition a été considérée comme une contribution utile au processus de transformation de l’institution.

Cette démarche marque une évolution significative de la gouvernance interne. Les employés ne sont plus seulement les exécutants des orientations administratives ; ils deviennent des partenaires de la réforme, des acteurs du changement et des contributeurs à la modernisation de l’ONA.

Dans son intervention, Madame la Directrice générale, Lovely François, a réaffirmé que la réussite des réformes repose avant tout sur la valorisation du capital humain. Elle a rappelé que la modernisation de l’ONA ne se résume pas aux infrastructures, aux investissements ou aux innovations technologiques, mais qu’elle dépend également de la capacité de l’institution à écouter son personnel, à reconnaître son expertise, à améliorer ses conditions de travail et à l’associer pleinement aux décisions qui façonnent son avenir.

À travers les Assises de l’ONA, la Direction Générale instaure une nouvelle culture administrative où le dialogue devient un véritable outil de gouvernance, où la participation des employés constitue un levier de performance, où l’intelligence collective nourrit la décision publique et où la confiance renforce durablement la cohésion institutionnelle.

Les Assises traduisent également une volonté affirmée de consolider l’unité, de renforcer l’harmonie entre les différentes structures de l’Office et de favoriser une véritable réconciliation institutionnelle autour d’une ambition commune : bâtir une ONA plus forte, plus performante, plus disciplinée et plus proche de ses employés.

En inscrivant les Assises parmi les réformes structurantes de ses cent premiers jours, Madame Lovely François affirme une vision ambitieuse et durable de la gouvernance publique. Une gouvernance qui privilégie l’écoute plutôt que la distance, le dialogue plutôt que le silence, la transparence plutôt que les non-dits et la participation plutôt que l’exclusion.

Les Assises de l’ONA ne constituent donc pas un événement ponctuel. Elles deviennent un rendez-vous institutionnel organisé chaque dernier vendredi du mois et appelé à être progressivement déployé dans toutes les structures de l’Office afin que chaque employé, où qu’il exerce ses fonctions, dispose d’un espace d’expression, de dialogue et de proposition.

Parce qu’une institution ne se transforme pas durablement dans le silence.

Elle se transforme lorsque chacun est écouté.

Elle se transforme lorsque la confiance remplace la méfiance.

Elle se transforme lorsque le dialogue nourrit la décision.

Elle se transforme lorsque l’unité devient la force de l’action collective.

Les Assises de l’ONA incarnent cette nouvelle vision : une administration transparente, accessible et à l’écoute, où chaque employé trouve sa place, où chaque parole est entendue et où la vérité devient le fondement d’une réforme durable au service de l’institution, des assurés et des pensionnés.